CLÍNICA CEMTRO

Atención al paciente

Derechos y deberes del paciente

Derecho a una asistencia sin discriminación de sexo, edad, raza, religión o ideología.
Derecho a un trato correcto por parte del personal y de otros usuarios.
Derecho a la máxima intimidad dentro de lo que permiten las condiciones estructurales de la clínica.
Derecho al secreto profesional de los datos de su historial clínico.
Derecho a recibir información médica personalmente o a otra persona autorizada por el paciente. Esta información deberá de ser fácilmente comprensible y en ella se debe reflejar la duración de su internamiento, las pruebas y tratamientos a los que se va a someter, así como posibles alternativas y riesgos posibles.
Derecho a recibir el informe de alta.
Derecho a ser informado si su caso se piensa incluir en algún estudio médico. El paciente puede negarse a ser incluido.
Derecho a conocer el nombre y la cualificación profesional de las personas a las que puede dirigirse en demanda de información.
Derecho a conocer la normativa de la clínica en lo que le pueda afectar.
Derecho a presentar sugerencias, reclamaciones o quejas de manera verbal o escrita.
Deber de colaborar al máximo en el cumplimiento del reglamento interno de la clínica, siempre que no contradiga sus derechos de paciente.
Deber de informar al personal sanitario con veracidad sobre su lesión o dolencia.
Deber de firmar el alta voluntaria que exime a la clínica de responsabilidad.
Deber de tratar con el máximo respeto al personal de la clínica y a otros pacientes, así como de cuidar las instalaciones. Por favor, al alta deje la habitación como la encontró.
Deber de contestar con veracidad a cualquier encuesta que le fuese realizada por la clínica o las autoridades sanitarias.

Le rogamos que rellene la hoja de opinión ya que sus sugerencias nos ayudan a mejorar.

CONTACTO DE ATENCIÓN AL PACIENTE:
De lunes a viernes, de 8 a 17 horas.
Teléfono 91 735 57 57 ext. 202
e-mail: atencionalpaciente@clinicacemtro.com

CLÍNICA CEMTRO Av. Ventisquero de la Condesa, 42. 28035, Madrid. Tfn: 91 735 5757